¿Qué es el número de soporte del DNI y por qué te lo piden en el check-in online?

Estás haciendo el check-in online del hotel y el formulario no te deja seguir sin un dato que nunca te habían pedido: el «número de soporte». Lo tienes en la cartera, impreso en tu DNI, y en un minuto sales de dudas.

La respuesta rápida

• Dónde está: en el anverso del DNI, bajo «NUM SOPORTE» en el modelo actual. Ver cada modelo.
• Si te da error: son tres letras y seis cifras, y en la TIE una E y ocho cifras. Errores habituales.
• Si viajas con pasaporte: elige «pasaporte» y deja el campo vacío. El pasaporte no tiene número de soporte.
• Si te alojas en casa de un particular: la ley no te obliga a darlo. Cómo saberlo.
• Si además te piden una foto del DNI: puedes negarte y enseñarlo a la llegada. Por qué.

Qué es el número de soporte

El número de DNI, los ocho dígitos con su letra, te identifica a ti y te acompaña toda la vida. El número de soporte identifica la tarjeta de plástico concreta que llevas encima. La especificación técnica de MiDNI, la app oficial del DNI digital, lo llama así: «número de soporte del DNI físico».

Funciona como la cuenta bancaria y la tarjeta de débito. Si pierdes la tarjeta, el banco te manda otra con un número nuevo, y la cuenta sigue siendo la misma. Cada DNI que te expiden trae su propio número de soporte, mientras tu número de DNI no se mueve.

El número de DNI dice quién eres; el de soporte, qué tarjeta has enseñado.

Dónde está en tu DNI

Siempre en el anverso, la cara de la foto, bajo una etiqueta que depende del modelo, como recoge la ayuda de la Agencia Tributaria:

Dónde está el número de soporte en cada documento.

• DNI 4.0, el que se expide desde 2021: bajo «NUM SOPORTE».
• DNI 3.0, de 2015 a 2021: bajo «NUM SOPORT», abreviado.
• DNI electrónico, de 2006 a 2015: bajo «IDESP».
• TIE o tarjeta de NIE: arriba a la derecha, empieza por E.
• Certificado de registro de ciudadano de la Unión: no tiene número de soporte. En su lugar se usa el número de certificado, que en la tarjeta va en el reverso.

Si tu DNI es anterior a 2006 y sigue vigente, como los de validez permanente que se expiden a partir de los 70 años, el Ministerio del Interior indica en su página sobre hospedajes que en el DNI de 1990 vale el número impreso en rojo sobre la foto.

Si el formulario no acepta el número

Casi siempre es un problema de formato. Repasa esto antes de escribir al alojamiento:

• DNI: son tres letras seguidas de seis cifras, sin espacios. Las tres primeras posiciones siempre son letras y las seis últimas siempre son números, así que lo que parezca una O al final es un cero.
• No pongas tu número de DNI en ese campo. Son casillas distintas y el número de DNI, con su letra final, no encaja en el formato del soporte.
• TIE o tarjeta de NIE: una E seguida de ocho cifras. Si en tu tarjeta aparecen menos, completa con ceros detrás de la E, como indica el manual de Cl@ve de la Agencia Tributaria.
• Certificado de la Unión: escribe una C delante del número de certificado y, si tiene menos de ocho cifras, ceros a la izquierda hasta completarlas: 9999999 se escribe C09999999, según la Agencia Tributaria.
• Cópialo de la tarjeta que llevas encima, nunca de una fotocopia o de un DNI que ya has renovado.

Si aun así no avanza, no inventes un número para salir del paso. Ese dato va a un registro policial, y el alojamiento puede completar tu entrada con lo que ya has introducido.

Por qué te lo piden

Porque el hotel está obligado. Los hoteles españoles entregan partes de entrada a la policía desde hace décadas, y en 1990 los países de Schengen hicieron de la costumbre un compromiso común para compensar la desaparición de los controles en las fronteras interiores, recogido en el artículo 45 de su convenio de aplicación. La norma vigente en España es el Real Decreto 933/2021, que amplió la lista de datos y obligó a enviarlos por vía telemática. Desde que el Ministerio del Interior activó su plataforma, SES.HOSPEDAJES, el 2 de diciembre de 2024, el alojamiento tiene 24 horas para comunicar tus datos.

El número de soporte está en la lista de datos que debe recoger quien se dedica al hospedaje de forma profesional, y las especificaciones técnicas de la plataforma lo convierten en obligatorio cuando el documento es un DNI o un NIE. Por eso el formulario te bloquea si lo dejas vacío.

El Ministerio no ha explicado en ningún documento público para qué quiere este dato en concreto. La razón más plausible está en la diferencia entre los dos números: con ambos, la policía puede comprobar si la tarjeta que enseñaste sigue vigente o consta como perdida o robada, algo que el número de DNI no permite porque se mantiene en todas las renovaciones. El propio real decreto prevé que estos ficheros se diseñen para cruzarse con otras bases de datos policiales.

Si te alojas en casa de un particular

El real decreto tiene una segunda lista, más corta, para el hospedaje no profesional, y en ella el número de soporte no aparece: basta con el número y el tipo de documento. Algunos programas de check-in lo piden igualmente a todo el mundo, aunque Partee, uno de los más extendidos, reconoce en sus preguntas frecuentes que en ese caso la ley no obliga a aportarlo.

Hoteles, hostales, campings y apartamentos turísticos explotados por empresas son siempre hospedaje profesional. En las plataformas cuesta más distinguirlo, pero hay una pista: desde febrero de 2025, los anuncios de Airbnb en la Unión Europea muestran en una sección propia los datos verificados del anfitrión que opera como empresa. Si el anuncio no tiene esa sección, lo normal es que el anfitrión sea un particular, y puedes pedirle que complete el parte con los datos que ya le has dado.

¿Es peligroso darlo?

Tecleado en el formulario de un alojamiento real, el riesgo es bajo. Varias administraciones usan el número de soporte como dato de contraste, por ejemplo Cl@ve con quien se registra con NIE, o MiDNI al activarse. En los trámites que hemos revisado nunca basta por sí solo: siempre va acompañado de un código en un móvil ya vinculado, una carta en tu domicilio fiscal o una videoidentificación con tu cara.

El riesgo de verdad está en la foto del DNI, que junta en una imagen tu cara, tu firma y todos tus datos. Por eso la Policía Local de Elche aconsejaba tapar el número de soporte en las copias que te pidan, y por eso la AEPD advirtió a los alojamientos en una nota de junio de 2025 de que no deben pedir copia del documento. Lo ha sancionado: multó con 9.000 euros, rebajados después a 5.400, a un hotel de Girona por escanear el DNI de un huésped, y la multa de 30.000 euros a un hotel de Cala Millor por escanear pasaportes quedó en la mitad cuando la Audiencia Nacional, el tribunal donde se recurren las multas de la AEPD, revisó el caso.

Tres hábitos cubren casi todo:

• Abre el enlace desde tu reserva, en la app o la web donde reservaste o desde el correo que el alojamiento ya usó contigo. En julio de 2026, INCIBE alertó de mensajes falsos de hoteles por WhatsApp que llevaban a páginas para robar datos personales y bancarios, y que el mensaje conozca tus fechas no prueba nada.
• Usa MiDNI si te resulta más cómodo. Desde abril de 2026 las entidades públicas y privadas están obligadas a aceptarlo, según el Ministerio del Interior. El código QR de nivel completo incluye el número de soporte, y los datos no se quedan guardados en el móvil de quien lo lee.
• Renueva el DNI si sospechas de una filtración. La tarjeta nueva trae otro número de soporte, y es una de las medidas que INCIBE recomienda a las víctimas de suplantación de identidad.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está el número de soporte del NIE?

Si tienes tarjeta de identidad de extranjero, está en el anverso, arriba a la derecha: una E seguida de ocho cifras. Si eres ciudadano de la Unión con el certificado verde, usa el número de certificado con una C delante.

¿Tiene número de soporte el pasaporte?

No. El número del pasaporte coincide con el de serie de la libreta, según el real decreto que lo regula. Si te identificas con pasaporte en el check-in, deja el campo vacío.

¿Qué pasa con los niños que no tienen DNI?

El DNI solo es obligatorio a partir de los 14 años, según el real decreto del DNI. En el registro, los datos de los menores de 14 años los facilita el adulto que los acompaña, y el formulario pide también su parentesco. Si el niño ya tiene DNI, su tarjeta lleva su propio número de soporte.

¿Cambia el número de soporte al renovar el DNI?

Sí. Cada tarjeta trae el suyo, así que al renovar recibes uno nuevo mientras tu número de DNI sigue siendo el mismo.

¿Por qué me lo piden también al alquilar un coche?

El mismo real decreto obliga a las empresas de alquiler de vehículos a registrar a sus clientes, y en su lista figura el número de soporte del permiso de conducir.

En resumen

El número de soporte es el número de la tarjeta que tienes en la mano y está en el anverso, bajo una etiqueta que depende del modelo. En un hotel o en cualquier alojamiento profesional, si te identificas con DNI o NIE, la ley obliga a recogerlo. En casa de un particular puedes omitirlo. En los dos casos, escríbelo en el formulario y no mandes fotos del DNI: el número suelto sirve de poco a un estafador, mientras que una imagen del documento le sirve para casi todo.